INFORMATIONS / RETOURS
Préparer un retour, étape par étape.
Vérifier les conditions de votre achat
Consultez la confirmation de commande et les conditions du vendeur pour connaître la procédure, les délais, les éventuels frais et les modalités de remboursement applicables à votre achat.
Prendre contact avant l’envoi
Communiquez la référence de commande, le modèle et le motif de la demande. Attendez les instructions et l’adresse de retour du vendeur avant d’expédier le colis.
Préparer les éléments utiles
Conservez la preuve d’achat et les échanges. Décrivez l’état de l’article et joignez, si nécessaire, des photographies. Suivez les consignes reçues pour l’emballage et l’envoi.
Suivre votre demande
Gardez la preuve de dépôt et le suivi du colis. Pour un article endommagé ou une erreur de livraison, signalez précisément le problème au vendeur. Cette page ne remplace pas les conditions de votre commande et ne limite pas les droits applicables.